Informacje prawne

Regulamin

Obowiązuje od: 08.10.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Resquo oraz świadczenia za jej pośrednictwem usług drogą elektroniczną. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest Ryszard Szwajlik, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ryszard Szwajlik, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Ciesielskiego 6a/38 31-587 Kraków, NIP: 9372634378, REGON: 364328141.
  3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@resquo.app albo pisemnie na adres wskazany w ust. 2. Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), jest adres kontakt@resquo.app. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed założeniem Konta oraz w każdym czasie w Aplikacji – po zalogowaniu w zakładce Profil → Informacje prawne, a bez logowania na ekranie logowania – w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, np. przez skopiowanie treści.
  5. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności.

§2. Definicje

  1. Aplikacja – aplikacja mobilna Resquo na systemy Android i iOS wraz z usługami serwerowymi, z którymi się komunikuje.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, która założyła Konto.
  3. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego – w zakresie przewidzianym w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  4. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji.
  5. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji: Usługi bezpłatne i Usługi Premium.
  6. Usługi Premium – płatne funkcje Aplikacji dostępne w ramach Subskrypcji, opisane w Załączniku nr 1.
  7. Plan – wariant Subskrypcji: Safe (dla jednego Użytkownika) albo Safe Family (dla Właściciela i członków rodziny).
  8. Subskrypcja – odpłatny, automatycznie odnawiany dostęp do Usług Premium na okres miesięczny albo roczny, opłacany za pośrednictwem Sklepu.
  9. Właściciel – Użytkownik, który nabył Subskrypcję w Planie Safe Family.
  10. Sklep – Google Play (Google) albo App Store (Apple), z którego Użytkownik pobiera Aplikację i w którym nabywa Subskrypcję.
  11. Grupa – utworzona w Aplikacji grupa Użytkowników (np. rodzina, sąsiedzi, współpracownicy), którzy współdzielą informacje i koordynują działania. Koordynator to członek Grupy uprawniony do zarządzania nią.
  12. Protokół – funkcja Aplikacji prowadząca Użytkownika krok po kroku przez działania w sytuacji zagrożenia, np. pierwsza pomoc, Auto-SOS, alarm lotniczy, ewakuacja, blackout, poszukiwanie osoby zaginionej.
  13. Instrukcje Pierwszej Pomocy – treści Aplikacji opisujące postępowanie w nagłych stanach zagrożenia zdrowia.
  14. Alerty RCB – komunikaty Rządowego Centrum Bezpieczeństwa i innych źródeł publicznych prezentowane w Aplikacji.
  15. Usługi online – funkcje Aplikacji wymagające połączenia z serwerami Usługodawcy, np. Grupy, czat, Protokoły powiadamiające innych Użytkowników, Alerty RCB, pobieranie map offline. Funkcje działające bez połączenia z serwerem (np. Instrukcje Pierwszej Pomocy, pobrane mapy offline) nie są Usługami online.
  16. Treści Użytkownika – treści zamieszczane przez Użytkownika w Aplikacji, w szczególności wiadomości, zdjęcia, opisy, zgłoszenia, punkty na mapie i trasy.

§3. Wymagania techniczne i zagrożenia

  1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z systemem Android 7.0 lub nowszym albo iOS 15 lub nowszym, aktualna wersja Aplikacji pobrana ze Sklepu, dostęp do internetu (dla Usług online) oraz aktywny adres e-mail albo konto Google.
  2. Niektóre funkcje wymagają udzielenia Aplikacji uprawnień systemowych: lokalizacji (na czas aktywnego Protokołu Auto-SOS lub ewakuacji także lokalizacji w tle), powiadomień, aparatu, galerii zdjęć oraz czujników ruchu (kompas). Bez tych uprawnień dana funkcja może nie działać.
  3. Ustawienia systemu operacyjnego (np. oszczędzanie baterii, tryb skupienia, ograniczenia pracy w tle, wyciszenie) mogą opóźnić albo zablokować powiadomienia i aktualizacje lokalizacji. Użytkownik powinien sprawdzić ustawienia urządzenia zgodnie ze wskazówkami w Aplikacji.
  4. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie danych logowania czy dostęp osób trzecich do niezabezpieczonego urządzenia. Użytkownik powinien chronić hasło i nikomu go nie udostępniać, zabezpieczać urządzenie blokadą ekranu i instalować Aplikację wyłącznie ze Sklepu.

§4. Konto

  1. Założenie Konta jest bezpłatne. Następuje przez podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail i hasła oraz potwierdzenie adresu e-mail kodem jednorazowym albo przez zalogowanie się kontem Google.
  2. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta umowa o świadczenie Usług bezpłatnych na czas nieokreślony.
  3. Konto może samodzielnie założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba poniżej 16 lat może założyć Konto i korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, który odpowiada za korzystanie przez nią z Aplikacji zgodnie z Regulaminem. Osoba niepełnoletnia może nabyć Subskrypcję wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  4. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne, może mieć jedno Konto i nie udostępnia go innym osobom.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić dane Konta w Aplikacji (Profil → Ustawienia).

§5. Usługi bezpłatne

  1. W ramach Usług bezpłatnych Użytkownik może w szczególności korzystać z Instrukcji Pierwszej Pomocy i Protokołów dostępnych bez Subskrypcji, przeglądać mapę schronów, defibrylatorów AED i szpitali, otrzymywać Alerty RCB, należeć do Grupy i korzystać z czatu – z limitami określonymi w Załączniku nr 1.
  2. Usługodawca może zmieniać zakres Usług bezpłatnych z ważnych przyczyn wskazanych w §15 ust. 1. O istotnych zmianach informuje w Aplikacji.

§6. Usługi Premium i Subskrypcja

  1. Usługi Premium są dostępne w ramach Subskrypcji w Planie Safe albo Safe Family, na okres miesięczny albo roczny. Zakres Usług Premium określa Załącznik nr 1.
  2. Subskrypcję nabywa się w Aplikacji za pośrednictwem Sklepu. Płatności obsługuje Sklep zgodnie ze swoim regulaminem. Usługodawca nie otrzymuje danych karty płatniczej.
  3. Cena Subskrypcji (z podatkiem VAT) i okres rozliczeniowy są wyświetlane przed zakupem. Dostęp do Usług Premium zostaje przyznany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Sklep.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy, dopóki nie zostanie anulowana. Anulować ją można w każdej chwili w ustawieniach Sklepu (w Aplikacji: „Zarządzaj subskrypcją”), najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, aby uniknąć opłaty za kolejny okres. Po anulowaniu Usługi Premium pozostają dostępne do końca opłaconego okresu.
  5. Usunięcie Konta ani odinstalowanie Aplikacji nie anuluje Subskrypcji w Sklepie. Subskrypcję należy anulować w Sklepie.
  6. Zmiana Planu lub okresu rozliczeniowego odbywa się na zasadach Sklepu.
  7. W Planie Safe Family Właściciel może udostępnić Usługi Premium nie więcej niż 4 innym Kontom, wysyłając zaproszenia ważne 14 dni. Zaprasza wyłącznie osoby, które się na to zgadzają. Członkowie rodziny korzystają z Usług Premium, dopóki Subskrypcja Właściciela jest aktywna i dopóki pozostają członkami rodziny. Właściciel może w każdej chwili usunąć członka, a członek – opuścić rodzinę.
  8. Po wygaśnięciu Subskrypcji Konto wraca do Usług bezpłatnych. Grupa licząca więcej niż 3 osoby, w której żaden aktywny Koordynator nie ma Usług Premium, przechodzi w stan karencji na 2 dni, a następnie zostaje zawieszona do czasu przywrócenia tego warunku. Dane Grupy nie są wtedy usuwane.
  9. Usługodawca może przyznać Usługi Premium nieodpłatnie, np. w ramach promocji lub testów. Postanowienia o zwrocie opłat i rekompensatach nie dotyczą takiego dostępu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy o Usługi Premium w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Wystarczy złożyć Usługodawcy oświadczenie e-mailem na adres kontakt@resquo.app lub pisemnie, np. na formularzu z Załącznika nr 2, albo skorzystać z procedury zwrotu Sklepu.
  2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie Usług Premium rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument, który odstępuje od umowy, może być obowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – w zakresie przewidzianym w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Usługodawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia – za pośrednictwem Sklepu, jeżeli Sklep to umożliwia, a w pozostałych przypadkach przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.

§8. Zasady korzystania i Treści Użytkownika

  1. Użytkownik korzysta z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. W szczególności nie wolno:
    • dostarczać treści o charakterze bezprawnym,
    • wywoływać fałszywych alarmów ani wprowadzać innych Użytkowników w błąd co do zagrożenia,
    • nękać ani zastraszać innych osób,
    • naruszać praw osób trzecich, w tym ich prywatności i wizerunku,
    • zakłócać działania Aplikacji, obchodzić jej zabezpieczeń lub limitów ani korzystać z niej w sposób zautomatyzowany.
  2. Użytkownik odpowiada za Treści Użytkownika i zapewnia, że ma prawo je zamieszczać. Udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie Treści Użytkownika uprawnionym Użytkownikom w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, na czas ich przechowywania w Aplikacji.
  3. Dane i wizerunek osoby zaginionej Użytkownik podaje wyłącznie w celu jej odnalezienia i w zakresie do tego niezbędnym. Zgłoszenie z widocznością publiczną widzą wszyscy zalogowani Użytkownicy Aplikacji. Aplikacja nie zastępuje zawiadomienia Policji – o zaginięciu należy niezwłocznie powiadomić Policję (112).
  4. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem, na adres kontakt@resquo.app. Zgłoszenie powinno wskazywać treść i jej miejsce w Aplikacji, uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie, starannie i obiektywnie, a o decyzji informuje zgłaszającego.
  5. W razie naruszenia Regulaminu Usługodawca może usunąć treść lub ograniczyć jej widoczność oraz czasowo zablokować albo usunąć Konto. Użytkownik otrzymuje uzasadnienie decyzji i może się od niej odwołać na adres kontakt@resquo.app. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni. Usługodawca nie stosuje zautomatyzowanej moderacji treści.

§9. Charakter Aplikacji i odpowiedzialność

  1. Aplikacja nie jest systemem powiadamiania ratunkowego i nie zastępuje służb ratunkowych. W sytuacji zagrożenia życia, zdrowia, mienia lub środowiska należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112 i stosować się do poleceń służb. Uruchomienie Protokołu, wysłanie wiadomości lub powiadomienia w Aplikacji nie jest zgłoszeniem do służb.
  2. Aplikacja ma charakter pomocniczy: wspiera przygotowanie i koordynację działań. O sposobie działania, w tym o sposobie korzystania z funkcji bezpłatnych i Usług Premium, Użytkownik decyduje samodzielnie i na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem rzeczywistej sytuacji i poleceń służb.
  3. Usługodawca dokłada należytej staranności, ale nie gwarantuje, że:
    • powiadomienia, wiadomości, alarmy Auto-SOS i Alerty RCB zostaną dostarczone w każdym przypadku i bez opóźnień – zależy to m.in. od zasięgu sieci, ustawień i stanu urządzenia, usług powiadomień Google (FCM) i Apple (APNs) oraz operatorów telekomunikacyjnych,
    • lokalizacja urządzenia będzie dokładna,
    • informacje o schronach, defibrylatorach AED, szpitalach, punktach zbiórki i trasach, pochodzące ze źródeł publicznych (np. OpenStreetMap, rejestrów publicznych) lub od Użytkowników, są kompletne i aktualne – przed skorzystaniem należy je sprawdzić na miejscu,
    • wyznaczone trasy są w danej chwili bezpieczne i przejezdne.
  4. Alerty RCB pochodzą ze źródeł publicznych – Aplikacja je przekazuje, ale ich nie tworzy. Kategorie i priorytety alertów są nadawane automatycznie z użyciem systemu sztucznej inteligencji i mogą być nieprecyzyjne. Wiążąca jest treść oficjalnego komunikatu. Ustawienie filtrów priorytetu może sprawić, że Użytkownik nie otrzyma części alertów.
  5. Usługodawca nie odpowiada za:
    • Treści Użytkownika oraz działania i zaniechania innych Użytkowników, w tym Koordynatorów,
    • skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie informacji z Aplikacji,
    • przerwy i błędy wynikające z przyczyn wskazanych w ust. 3 oraz w §11 ust. 4,
    • skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania lub urządzenia osobom trzecim.
  6. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej, do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika za Usługi Premium w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które ją wywołało. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.
  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie może ona zostać wyłączona ani ograniczona – w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie, a wobec Konsumentów za szkodę na osobie. Regulamin nie ogranicza też uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.

§10. Instrukcje Pierwszej Pomocy

  1. Instrukcje Pierwszej Pomocy zostały przygotowane z najwyższą starannością, na podstawie powszechnie przyjętych wytycznych udzielania pierwszej pomocy.
  2. Instrukcje są celowo skrócone i uproszczone, aby umożliwić szybkie działanie w stresie. Nie są kompendium wiedzy medycznej, poradą lekarską ani diagnozą i nie zastępują szkolenia z pierwszej pomocy. Mogą nie uwzględniać wszystkich sytuacji, chorób współistniejących i wyjątków.
  3. W każdej sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia należy najpierw wezwać pomoc pod numerem 112 i stosować się do poleceń dyspozytora, które mają pierwszeństwo przed treścią Instrukcji. Przed udzieleniem pomocy należy zadbać o własne bezpieczeństwo.
  4. Wytyczne medyczne się zmieniają. Usługodawca aktualizuje Instrukcje w miarę możliwości, ale nie gwarantuje ich zgodności z najnowszymi wytycznymi w każdej chwili.
  5. Z zastrzeżeniem §9 ust. 7 Usługodawca nie odpowiada za skutki zastosowania Instrukcji niezgodnie z ich treścią lub w sytuacji, do której nie są przeznaczone, ani za skutki uproszczeń, o których mowa w ust. 2.
  6. Zachęcamy każdego Użytkownika do ukończenia kursu pierwszej pomocy.

§11. Dostępność Usług

  1. Usługodawca gwarantuje dostępność Usług online na poziomie co najmniej 99,5% w każdym miesiącu kalendarzowym („Gwarancja Dostępności”). Gwarancja Dostępności przysługuje Użytkownikom, którzy w danym miesiącu mają opłaconą Subskrypcję. W Planie Safe Family przysługuje Właścicielowi.
  2. Dostępność oblicza się według wzoru: (liczba minut w miesiącu − liczba minut Niedostępności) ÷ liczba minut w miesiącu × 100%. Poziom 99,5% odpowiada około 3 godzinom i 36 minutom Niedostępności w miesiącu 30-dniowym.
  3. Niedostępność to okres, w którym Usługi online nie działają dla wszystkich Użytkowników z przyczyn leżących po stronie infrastruktury Usługodawcy (serwery nie odpowiadają albo zwracają błędy uniemożliwiające korzystanie z Usług online), stwierdzony w systemie monitoringu Usługodawcy lub na podstawie uzasadnionej reklamacji Użytkownika.
  4. Do Niedostępności nie wlicza się:
    • nieprzerwanych przerw trwających krócej niż 5 minut,
    • prac planowych zapowiedzianych w Aplikacji lub e-mailem co najmniej 24 godziny wcześniej, prowadzonych w miarę możliwości w godzinach 22:00–6:00, łącznie nie dłużej niż 8 godzin w miesiącu (prace planowe ponad ten limit wlicza się do Niedostępności),
    • zdarzeń siły wyższej, np. klęsk żywiołowych, działań wojennych, aktów terroru, rozległych awarii zasilania lub sieci telekomunikacyjnych, decyzji władz,
    • awarii i ograniczeń usług podmiotów trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu, w szczególności Sklepów, logowania przez Google, usług powiadomień Google (FCM) i Apple (APNs), operatorów telekomunikacyjnych, dostawców internetu oraz źródeł Alertów RCB i danych mapowych,
    • przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w tym jego urządzenia, oprogramowania, ustawień, braku dostępu do internetu lub nieaktualnej wersji Aplikacji,
    • blokady Konta lub ograniczenia dostępu zgodnie z §8 ust. 5.
  5. Funkcje działające bez połączenia z serwerem – Instrukcje Pierwszej Pomocy, pobrane mapy offline i dane zapisane w urządzeniu – pozostają dostępne niezależnie od Niedostępności Usług online.
  6. Jeżeli Gwarancja Dostępności nie została dotrzymana, Użytkownikowi przysługuje rekompensata:
    • przy Subskrypcji miesięcznej – zwrot opłaty za Subskrypcję za miesiąc, w którym Gwarancji Dostępności nie dotrzymano,
    • przy Subskrypcji rocznej – zwrot 1/12 opłaty rocznej uiszczonej za okres obejmujący miesiąc, w którym Gwarancji Dostępności nie dotrzymano.
  7. Rekompensata przysługuje na podstawie reklamacji wysłanej na adres kontakt@resquo.app w terminie 30 dni od końca miesiąca, którego dotyczy. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, wskazanie miesiąca i opis niedostępności (np. daty i godziny). Usługodawca rozpatruje ją w terminie 14 dni.
  8. Rekompensatę wypłaca się w terminie 14 dni od uznania reklamacji – za pośrednictwem Sklepu, jeżeli Sklep to umożliwia, a w pozostałych przypadkach przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika. Za jeden miesiąc przysługuje jedna rekompensata, niezależnie od liczby i długości przerw.
  9. Usługi bezpłatne są świadczone w miarę możliwości technicznych, bez Gwarancji Dostępności.
  10. Rekompensata nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym z tytułu niezgodności Usług z umową (§12). Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami rekompensata wyczerpuje roszczenia z tytułu Niedostępności.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług można składać e-mailem na adres kontakt@resquo.app albo pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową określone w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym żądanie doprowadzenia Usług do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Reklamacje dotyczące płatności, obciążeń i zwrotów realizowanych przez Sklep rozpatruje Sklep zgodnie ze swoim regulaminem. Usługodawca pomaga je wyjaśnić w zakresie, w jakim ma taką możliwość.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§14. Rozwiązanie umowy

  1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, rozwiązać umowę, usuwając Konto w Aplikacji (Profil → Ustawienia → Usuń konto). Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji w Sklepie (§6 ust. 5).
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Użytkownika e-mailem. Ważnymi przyczynami są: zakończenie świadczenia Usług, zmiana przepisów uniemożliwiająca ich świadczenie oraz uporczywe naruszanie Regulaminu przez Użytkownika.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik rażąco narusza Regulamin lub prawo, np. zamieszcza treści bezprawne, wywołuje fałszywe alarmy albo narusza bezpieczeństwo Aplikacji. Jeżeli naruszenie da się usunąć, Usługodawca najpierw wzywa do jego zaprzestania.
  4. Jeżeli Usługodawca rozwiązuje umowę z przyczyn nieleżących po stronie Użytkownika, zwraca Użytkownikowi proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres Subskrypcji.
  5. Usunięcie Konta usuwa także Protokoły uruchomione przez Użytkownika wraz z ich czatami – razem z wiadomościami i załącznikami pozostałych uczestników tych czatów. Pozostałe skutki usunięcia Konta dla danych opisuje Polityka prywatności.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub orzecznictwa, zmiany zakresu, funkcji lub sposobu świadczenia Usług, zmian technologicznych, potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa, zmiany danych Usługodawcy albo zmiany warunków Sklepów lub dostawców usług.
  2. O zmianie Usługodawca informuje w Aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że krótszego terminu wymaga prawo lub decyzja organu.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę, usuwając Konto. Zmiany nie naruszają praw nabytych, w szczególności nie pogarszają warunków opłaconego już okresu Subskrypcji.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych, a spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w Aplikacji nad jego treścią („Obowiązuje od”).

Załącznik nr 1 – Zakres Planów

Usługi bezpłatne (bez Subskrypcji)

  • Instrukcje Pierwszej Pomocy oraz Protokoły pierwszej pomocy, blackout i poszukiwania osoby zaginionej.
  • Mapa schronów, defibrylatorów AED i szpitali.
  • Alerty RCB, z możliwością filtrowania do priorytetu „średni”.
  • Członkostwo w 1 aktywnej Grupie.
  • Zapraszanie do Grupy, dopóki liczy ona (wraz z zaproszeniami) do 3 osób, oraz działania Koordynatora, punkty na mapie i trasy ewakuacji w Grupie do 3 osób.
  • Do 5 pozycji ekwipunku w Grupie, której aktywny Koordynator nie ma Subskrypcji.
  • Czat Grupy.

Usługi Premium (Plan Safe i Safe Family)

  • Członkostwo w nieograniczonej liczbie Grup.
  • Zapraszanie do Grupy, dopóki liczy ona (wraz z zaproszeniami) do 30 osób.
  • Do 200 pozycji ekwipunku w Grupie, której aktywny Koordynator ma Subskrypcję.
  • Uruchamianie Protokołów Auto-SOS, alarmu lotniczego i ewakuacji.
  • Mapy offline – pobieranie pakietów map na urządzenie.
  • Ograniczenie Alertów RCB do priorytetu „wysoki” lub „krytyczny”.
  • Koordynacja Grup liczących ponad 3 osoby, w tym punkty na mapie i trasy ewakuacji Grupy.
  • Gwarancja Dostępności (§11) – dla Użytkownika, który opłaca Subskrypcję; nie obejmuje członków rodziny w Planie Safe Family.

Plan Safe Family dodatkowo pozwala Właścicielowi udostępnić Usługi Premium nie więcej niż 4 członkom rodziny (§6 ust. 7).

Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Ryszard Szwajlik, ul. Ciesielskiego 6a/38 31-587 Kraków, e-mail: kontakt@resquo.app

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Subskrypcja Resquo – Plan ………… (miesięczny / roczny).

  • Data zawarcia umowy: …………
  • Imię i nazwisko Konsumenta: …………
  • Adres e-mail Konta: …………
  • Adres Konsumenta: …………
  • Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………
  • Data: …………